Search

Garanti BBVA, tüm paydaşları için sürdürülebilir değer yaratımı odağıyla rakipsiz müşteri deneyimi sağlamak amacıyla müşteriyi operasyonlarının merkezinde konumlandırıyor. Müşteri odaklı yenilikçi iş modeli sayesinde Garanti BBVA, sürdürülebilir gelir yaratma kapasitesini ve Türk bankacılık sektöründeki lider konumunu sürdürüyor.

Teknolojiyi ve insani öğeleri harmanlayarak; müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmayı, finansal sağlıklarını gözetmeyi ve doğru finansal kararlar vermelerini sağlamayı, işlerini sürdürülebilir bir şekilde büyütmelerine destek olmayı ve finansal hizmetlerini herkese ulaştırabilmeyi amaçlıyor.

Garanti BBVA için çalışanları, en önemli varlıklarından ve stratejisinin temel yapıtaşlarından biri. Garanti BBVA, çalışanların becerilerinin tam olarak kullanılmasını teşvik eden, geniş bir fırsat yelpazesi sunan, başarılarının tanınmasını ve ödüllendirilmesini sağlayacak adil bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlıyor.

Garanti BBVA için çalışanları, en önemli varlıklarından ve stratejisinin temel yapıtaşlarından biri. Garanti BBVA, çalışanların becerilerinin tam olarak kullanılmasını teşvik eden, geniş bir fırsat yelpazesi sunan, başarılarının tanınmasını ve ödüllendirilmesini sağlayacak adil bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlıyor.

Güçlü sermaye yapısı ve verimlilik odağıyla ve uyguladığı etkin bilanço yönetimiyle ekonomiye desteğini sürdürerek sağlıklı finansal yapısını koruyor.

MÜŞTERİ DENEYİMİ

NET TAVSİYE SKORU
Rakip bankalar arasında

2. En Yüksek

MÜŞTERİ TABANINI ETKİN
BİR ŞEKİLDE BÜYÜTÜYOR

17 milyondan

fazla müşteri Garanti BBVA'yı seçti.

ENGELLİ DOSTU ATM SAYISI

5.214

Tüm ATM'lerin %99'u

 

İNSAN KAYNAĞINA YATIRIM

ÇALIŞAN BAĞLILIĞI
SKORU

70

ÇALIŞAN BAŞINA
ORTALAMA EĞİTİM SAATİ

43 saat

 

YÜKSEK PERFORMANS
ÇALIŞAN DEVİNİM HIZI

%1,67

ÜST VE ORTA YÖNETİMDE
KADIN ÇALIŞAN ORANI

%40

 

DİJİTAL DÖNÜŞÜM

DİJİTAL BANKACILIĞI KULLANAN
AKTİF MÜŞTERİ ORANI

%73

DİJİTAL SATIŞLARIN TOPLAM SATIŞLAR
İÇERİSİNDEKİ PAYI %44'TEN

%46’ya

YÜKSELDİ

NAKİT HARİÇ FİNANSAL
İŞLEMLERDE DİJİTAL
KANALLARIN PAYI

%96,4

 

SORUMLU VE SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA

ETKİ ODAKLI KREDİ TUTARI

38,4 Milyar TL

(kümülatif)

GARANTİ BBVA'NIN DAHİL
OLDUĞU SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
ENDEKSİ SAYISI

9

 

TOPLUMSAL PROGRAMLARA
YATIRIM TUTARI

22,3 Milyon TL

KREDİLERDE, KREDİ
SÖZLEŞMELERİNE ÇEVRE
VE SOSYAL İLKELERİN
EKLENME YÜZDESİ

%100

 

FİNANSAL PERMORMANS

ORTALAMA AKTİF
KÂRLILIĞI

%1,5

ORTALAMA ÖZKAYNAK
KÂRLILIĞI

%12,4

TAKİPTEKİ KREDİLER ORANI

%6,8

 

SERMAYE YETERLİLİK
RASYOSU

%17,8

ÇEKİRDEK SERMAYE
ORANI

%15,4

GİDER/GELİR
ORANI

%39

 

İÇİNDEKİLER