Search

Garanti BBVA, tüm paydaşları için sürdürülebilir değer yaratımı odağıyla rakipsiz müşteri deneyimi sağlamak amacıyla müşteriyi operasyonlarının merkezinde konumlandırıyor. Müşteri odaklı yenilikçi iş modeli sayesinde Garanti BBVA, sürdürülebilir gelir yaratma kapasitesini ve Türk bankacılık sektöründeki lider konumunu sürdürüyor

Teknolojiyi ve insani öğeleri harmanlayarak; müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmayı, finansal sağlıklarını gözetmeyi ve doğru finansal kararlar vermelerini sağlamayı, işlerini sürdürülebilir bir şekilde büyütmelerine destek olmayı ve finansal hizmetlerini herkese ulaştırabilmeyi amaçlıyor.

Garanti BBVA için çalışanları en önemli varlıklarından ve stratejik önceliği olan en iyi ve bağlı takımı yaratmak için çalışıyor. Garanti BBVA, çalışanların becerilerinin tam olarak kullanılmasını teşvik eden, geniş bir fırsat yelpazesi sunan, başarılarının tanınmasını ve ödüllendirilmesini sağlayacak adil bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlıyor.

Bunların yanı sıra stratejik ortaklıkları, hem Garanti BBVA hem paydaşları tarafından öncelikli kabul edilen konulara odaklanan toplumsal programları ve etki yatırımı temelli kredi kullandırımlarıyla Garanti BBVA, ortak değer yaratıyor ve pozitif değişimi destekliyor.

Güçlü sermaye yapısı ve verimlilik odağıyla ve uyguladığı etkin bilanço yönetimiyle ekonomiye desteğini sürdürerek sağlıklı finansal yapısını koruyor.

FİNANSAL SAĞLIK

ÖNCÜ NET TAVSİYE SKORU

 

Rakip bankalar arasında

#1 KOBİ
#2 BİREYSEL

BİRİKİM ÜRÜNLERİ KULLANMAYA BAŞLAYAN MÜŞTERİLER

 

898.212

ENGELLİ DOSTU ATM SAYISI

 

5.276

Tüm ATM’lerin %99’u

FİNANSAL DURUMU HAKKINDA BİLGİLENDİRİLEN MÜŞTERİLER

 

%92

 

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMAYA KATKI TUTARI

 

51
MiLYAR TL

(kümülatif)

TOPLUMSAL PROGRAMLARA YATIRIM TUTARI

 

60
MİLYON TL

GARANTİ BBVA’NIN DAHİL OLDUĞU SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ENDEKSİ SAYISI

 

10

KREDİLERDE, KREDİ SÖZLEŞMELERİNE ÇEVRESEL VE SOSYAL İLKELERİN EKLENME YÜZDESİ

 

%100

 

EN İYİ VE EN BAĞLI TAKIM

ÇALIŞAN BAĞLILIĞI SKORU

 

71

YÜKSEK PERFORMANS ÇALIŞAN DEVİNİM HIZI

 

%1,6

ÜST VE ORTA YÖNETİMDE KADIN ÇALIŞAN ORANI

 

%40

3.200 SANAL EĞİTİM PROGRAMINA 33.000 KATILIM

 

OPERASYONEL ÜSTÜNLÜK

ORTALAMA AKTİF KÂRLILIĞI

 

%1,3

ORTALAMA ÖZKAYNAK KÂRLILIĞI

 

%11,0

TAKİPTEKİ KREDİLER ORANI

 

%4,5

SERMAYE YETERLİLİK RASYOSU

 

%16,9

 

ÇEKİRDEK SERMAYE ORANI

 

%14,3

GİDER/GELİR ORANI

 

%36,5

DİJİTAL SATIŞLARIN TOPLAM SATIŞLAR İÇİNDEKİ GELİR BAZLI PAYI

 

%57

NAKİT OLMAYAN İŞLEMLERDE DİJİTAL KANALLARIN PAYI

 

%97,4

MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ KARŞILAMA PERFORMANSI

 

%96,8

MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ SERVİS SEVİYESİ

 

%76,8

 

DATA VE TEKNOLOJİ

MÜŞTERİ GİZLİLİĞİ VE BİLGİ GÜVENLİĞİ KONUSUNDA FARKINDALIK YARATMAK İÇİN DÜZENLENEN PROGRAMLAR

 

12

SİBER GÜVENLİK EĞİTİMLERİNE KATILAN ÇALIŞANLAR

 

%99

BÜYÜK VERİ VE MAKİNE ÖĞRENMESİ İLE DEĞER YARATILAN PROJE SAYISI

 

41

ÜRETİM ORTAMINA ALINAN ROBOTİK SÜREÇ OTOMASYONU ADEDİ

 

44

CHATBOT BİLGE TARAFINDAN CEVAP VERİLEN SORULAR

 

321 BİN

 

DAHA FAZLA MÜŞTERİYE ULAŞMA

MÜŞTERİ TABANINI ETKİN BİR ŞEKİLDE BÜYÜTÜYOR

 

18,8 MİLYON

müşteri Garanti BBVA’yı seçti. Dijital aktif müşteri adedi

9,6 MİLYONA

ulaştı.

Garanti BBVA ATM’lerinden geçen kartsız işlemlerin tutarı

 

50 MİLYAR TL’yi aştı.

İNTERNET VE MOBİL BANKACILIK KANALLARINDAN GERÇEKLEŞTİRİLEN YILLIK İŞLEM SAYISI

 

580 MİLYON

DİJİTAL BANKACILIĞI KULLANAN AKTİF MÜŞTERİ ORANI

 

%79,2

 
 

İçindekiler