Neden Garanti BBVA?

1946 yılında Ankara’da kurulan Garanti BBVA, 31 Mart 2019 tarihi itibarıyla 423 milyar Türk Lirası’nı aşan konsolide aktif büyüklüğü ile Türkiye'nin en büyük ikinci özel bankası konumunda.

Kurumsal, ticari, KOBİ, bireysel, özel ve yatırım bankacılığı, ödeme sistemleri dahil olmak üzere bankacılık sektörünün tüm iş kollarında faaliyet gösteren Garanti BBVA, Hollanda ve Romanya’daki uluslararası iştiraklerinin yanı sıra bireysel emeklilik ve hayat sigortası, finansal kiralama, faktoring, yatırım ve portföy yönetimi alanlarındaki finansal iştirakleri ile entegre bir finansal hizmetler grubu.

31 Mart 2019 itibarıyla yurt içinde 922 şubeKıbrıs’ta yediMalta’da bir olmak üzere yurt dışında sekiz şube, Düsseldorf ve Şangay’da birer temsilcilikten oluşan yaygın bir dağıtım ağı ve 18,295 çalışanıyla 16,7 milyon müşterisinin her türlü finansal ihtiyacına cevap veriyor. En son teknolojik altyapıya sahip 5,197 ATM, ödüllü Çağrı Merkezi, internet, mobil ve sosyal bankacılık platformlarıyla tüm kanallarda kesintisiz bir deneyim ve bütünleşik kanal kolaylığı sunuyor.

Garanti BBVA’nın Rekabet Üstünlükleri

 

FARK YARATAN DİNAMİK İNSAN KAYNAĞI

  • Çalışan memnuniyeti odaklı İK uygulamaları
  • Ödüllü yetenek programları
  • Çalışanların fikir ve yenilikçi önerilerini paylaşabilecekleri platformlar
  • Investors in People “Altın Sertifika”sını Türkiye’den 2. kez almayı hak eden ilk şirket
  • Kişi başı yılda ortalama 36 saat eğitim

MÜŞTERİ ODAKLI YENİLİKÇİ ÜRÜN VE HİZMETLER

  • Yenilikçi, esnek ve kişiselleştirilmiş çözümler ile fark yaratan
  • Piyasa araştırmaları yapan ve müşterilerini dinleyen
  • Gelişen trendlerle müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini bir araya getiren

EN GELİŞKİN TEKNOLOJİ VE ÜSTÜN VERİ AMBARI

  • İş alanlarıyla bütünleşik bilgi teknolojileri
  • Tamamı kurum içinde geliştirilen, ihtiyaca yönelik bilgi teknolojileri çözümleri
  • Kesintisiz işlem kabiliyeti ve altyapı güvenliği
  • Hızlı müşteri hizmet süresi sağlayan dinamik ve gelişmiş teknoloji
  • 90’lı yıllardan bu yana teknolojiye kesintisiz yatırım
  • Veriye dayalı ve çevik karar alma süreçleri
  • Veri tutarlılığı, güvenilirlik ve rapor üretiminde verimlilik alanlarında Türkiye’deki en iyi uygulamalar

EN İYİ MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ

  • Akıllı iş süreçleriyle müşteri deneyiminde fark yaratan
  • Müşteri gözüyle tasarlanmış sade ve açık süreçler/müşteri yolculukları
  • Eğilim analizlerine ve ürün geliştirmeye olanak tanıyan sistemler
  • Gelişmiş segmentasyon sistemleri
  • Hızlı ve etkin çözümler sunan çok kanallı Müşteri İlişkileri Yönetimi araçları

GÜÇLÜ MARKA VE İTİBAR

  • Marka algısına katkıda bulunan kesintisiz iletişim ve toplumsal yatırım programları
  • Bütünsel itibar yönetimi yaklaşımı ve güçlü itibar endeksi
  • Garanti BBVA tüketiciler tarafından “Teknolojide Öncü, yenilikçi ve hayatımı kolaylaştıran banka” olarak tanımlıyor

MERKEZİLEŞTİRİLMİŞ OPERASYONLAR

  • Türkiye’de operasyonlarını merkezileştiren ilk banka
  • %99 merkezileşme oranı
  • Türkiye’de “kağıtsız bankacılık” ortamı yaratan ilk banka
  • Dünyada ilk defa şubelerinde kimlik tarama olanağı sağlayan banka
  • Teknolojinin etkin kullanımı yoluyla şubelerin operasyonel yükünün azaltılması

TÜM FİNANSAL HİZMETLER İÇİN TEK ADRES

  • Hollanda ve Romanya’da 1990’lı yıllardan bugüne süregelen yurt dışı bankacılık hizmetleri
  • Banka sigortacılığında öncü konum
  • Türkiye’deki her 100 yeni Bireysel Emeklilik Sistemi katılımcılarının 22’si Garanti BBVA’yı tercih ediyor
  • Ekspertiz raporu sonrası aynı gün içinde kullandırım sayesinde dünyadaki en hızlı mortgage süreci
  • 15 milyar TL faktoring hacmi ve 3,5 milyar TL aktif büyüklüğüyle öncü
  • 2.400’den fazla sözleşme adediyle leasing sektöründe öncü konum
  • Türkiye’nin ilk portföy yönetimi şirketi
  • Hisse senedi piyasasında %8’i aşan, vadeli işlemlerde %11 pazar payıyla sermaye piyasalarında güçlü konum

KESİNTİSİZ BANKACILIK DENEYİMİ SUNAN BÜTÜNLEŞİK KANAL YAKLAŞIMI

  • Dijital dünyanın avantajlarını müşteri deneyimine yansıtan, yenilenmiş şube tasarımı ile yeni hizmet modeli
  • 81 ilde hizmet veren yaygın şube ağı
  • İnternet ve mobil bankacılığında öncü konum
  • Nakit hariç finansal işlemlerin %95’i dijital kanallardan
  • Konum verileri ve harcama eğilimlerine dayalı çözümler üreten Bonus Flaş: Lansmanının ilk iki yılında 4 milyonu aşan indirme
  • Banka dışı müşterilere kartsız işlemlerle de hizmet veren ~5.000 ATM
  • Yılda 77 milyondan fazla müşteri kontağı ile öncü finansal çağrı merkezi
  • Kişiye özel finansal yönetim sağlayan hizmetler
  • Dijital kanallardan gerçekleştirilen her 4 işlemden 1’i Garanti BBVA’dan