Search

Stratejimiz & İş Modeli

AMACIMIZ

Çağın olanaklarını herkese sunmak

DEĞERLERİMİZ

İŞ MODELİMİZ

Garanti BBVA, tüm paydaşları için sürdürülebilir değer yaratımı odağıyla rakipsiz müşteri deneyimi sağlamak amacıyla müşteriyi operasyonlarının merkezinde konumlandırıyor. Müşteri odaklı yenilikçi iş modeli sayesinde Garanti BBVA, sürdürülebilir gelir yaratma kapasitesini ve Türk bankacılık sektöründeki lider konumunu sürdürüyor.

Teknolojiyi ve insani öğeleri harmanlayarak; müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmayı, finansal sağlıklarını gözetmeyi ve doğru finansal kararlar vermelerini sağlamayı, işlerini sürdürülebilir bir şekilde büyütmelerine destek olmayı ve finansal hizmetlerini herkese ulaştırabilmeyi amaçlıyor.

Garanti BBVA için çalışanları en önemli varlıklarından ve stratejik önceliği olan en iyi ve bağlı takımı yaratmak için çalışıyor. Garanti BBVA, çalışanların becerilerinin tam olarak kullanılmasını teşvik eden, geniş bir fırsat yelpazesi sunan, başarılarının tanınmasını ve ödüllendirilmesini sağlayacak adil bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlıyor.

Bunların yanı sıra stratejik ortaklıkları, hem Garanti BBVA hem paydaşları tarafından öncelikli kabul edilen konulara odaklanan toplumsal programları ve etki yatırımı temelli kredi kullandırımlarıyla Garanti BBVA, ortak değer yaratıyor ve pozitif değişimi destekliyor.

Güçlü sermaye yapısı ve verimlilik odağıyla ve uyguladığı etkin bilanço yönetimiyle ekonomiye desteğini sürdürerek sağlıklı finansal yapısını

REKABET ÜSTÜNLÜKLERİMİZ

YETENEK VE KÜLTÜR YÖNETİMİ

  • Çalışan memnuniyeti ve iş-yaşam dengesini gözeten uygulamalar
  • Ödüllü yetenek programları
  • Çalışanların fikir ve yenilikçi önerilerini paylaşabilecekleri platformlar
  • Çalışanların kariyer hedefleri doğrultusunda kendi gelişim sorumluluğunu aldığı, gelişimini şekillendirdiği değişen dinamiklere uygun gelişim modeli
  • “En iyi ve en bağlı takım” stratejik önceliğine uyumlu olarak çalışanlarının iş yaşam dengesini gözetecek şekilde gelişimini, memnuniyetini ve esenliğini merkeze alarak yatırımlarını sürdürme anlayışı
  • Performansa dayalı, fırsat eşitliği ve çeşitlilik gözeten, içeriden terfi odaklı, adil ve şeffaf bir yönetim politikası
  • Çeşitliliği destekleyici yönetim anlayışı- Bloomberg Cinsiyet Eşitliği Endeksi’nde Türkiye’den 4 yıl üst üste yer alan tek şirket
  • Kişi başı yılda ortalama 31 saat eğitim
  • Fizikselden sanal eğitime yüksek dönüşüm hızı: 3.200 adet canlı dijital eğitim programına 33.000 katılım

ÜSTÜN TEKNOLOJİ VE VERİ BİLİMİ

  • İş alanlarıyla bütünleşik ve çevik proje yönetimi
  • Kurum içinde geliştirilen, ihtiyaca yönelik çözüm ve uygulamalar
  • Kesintisiz işlem kabiliyeti ve altyapı güvenliği
  • Veriye dayalı ve çevik karar alma süreçleri
  • Oluşturulan yönetişim modelleriyle verinin bir kurumsal varlık olarak yönetilmesi
  • Gelişmiş veri analitiği ile her iş seviyesinde akıllı karar almayı destekleyici iş zekası yaratımı
  • Büyük veri mühendisliği ve analitiğini geliştirmek için insana ve teknolojiye sürekli yatırım EŞSİZ

EŞSİZ MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ

  • Müşteri gözüyle tasarlanan sade ve açık süreçler/müşteri yolculukları
  • Müşteri ihtiyaç ve eğilimlerini, gelişen trendlerle harmanlayan ürün ve hizmetler
  • Hızlı ve esnek çözümler sunmayı sağlayan akıllı iş süreçler
  • Müşterileri istedikleri yer ve zamanda çözümlere ulaştıran çok kanallı müşteri ilişki yönetimi araçları
  • Müşterilerin en iyi finansal kararı almasına yardımcı olan öneri sistemleri
  • Müşterilerini faaliyetlerinin odağına koyan ve her şartta müşterisini önceliği olarak gören insan kaynağı

GÜÇLÜ MARKA VE KURUMSAL İTİBAR

  • Bütünsel itibar yönetimi yaklaşımı ve güçlü itibar endeksi
  • Garanti BBVA, tüketiciler tarafından “teknolojide öncü, müşterilerinin ihtiyaçlarına yenilikçi çözümler sunan, müşterisine yakın, kolay ve anlaşılır şekilde yaklaşan bir banka” olarak tanımlanıyor
  • Kurumsal itibar ve marka değerine katkıda bulunan bütünsel iletişim ve sosyal etki odaklı toplumsal yatırım programları
  • Kurumsal firmaların dünya çapında sürdürülebilirlik performanslarını değerlendiren en saygın platformlardan biri olan Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi’ne bu yıl da girmeye hak kazanarak endekste altı kez üst üste yer alan Türkiye’den tek şirket

KESİNTİSİZ BANKACILIK DENEYİMİ SUNAN KANAL YAKLAŞIMI

  • Dijital dünyanın avantajlarını müşteri deneyimine yansıtan, tek noktadan çözüm sunan şube hizmet modeli
  • 81 ilde hizmet veren yaygın şube ağı
  • Mobil ve internet bankacılığında öncü konum; 9,6 milyon dijital aktif müşteri tabanı
  • Kampanyalar, kart bilgileri ve yeni nesil ödeme teknolojilerini birleştiren Bonus Flaş
  • GarantiPay ile 2.100’ü aşkın iş yerinde, e-ticarette kart bilgilerini paylaşmadan hızlı ve güvenli ödeme
  • Banka dışı müşterilere kartsız işlemlerle de hizmet veren 5.300’den fazla ATM
  • Yılda 72 milyondan fazla müşteri kontağı ile öncü finansal Müşteri İletişim Merkezi