2018 TEMEL PERFORMANS GÖSTERGELERİ

Garanti BBVA, tüm paydaşları için sürdürülebilir değer yaratımı odağıyla rakipsiz müşteri deneyimi sağlamak amacıyla müşteriyi operasyonlarının merkezinde konumlandırıyor. Müşteri odaklı yenilikçi iş modeli sayesinde Garanti BBVA, sürdürülebilir gelir yaratma kapasitesini ve Türk bankacılık sektöründeki lider konumunu sürdürüyor. Garanti BBVA için çalışanları, en önemli varlıklarından ve stratejisinin temel yapıtaşlarından biri. Garanti BBVA, çalışanların becerilerinin tam olarak kullanılmasını teşvik eden, geniş bir fırsat yelpazesi sunan, başarılarının tanınmasını ve ödüllendirilmesini sağlayacak adil bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlıyor. Garanti BBVA için çalışanları, en önemli varlıklarından ve stratejisinin temel yapıtaşlarından biri. Garanti BBVA, çalışanların becerilerinin tam olarak kullanılmasını teşvik eden, geniş bir fırsat yelpazesi sunan, başarılarının tanınmasını ve ödüllendirilmesini sağlayacak adil bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlıyor.

Bunların yanı sıra stratejik ortaklıkları, hem Garanti BBVA hem paydaşları tarafından öncelikli kabul edilen konulara odaklanan toplumsal programları ve etki yatırımı temelli kredi kullandırımlarıyla Garanti BBVA, ortak değer yaratıyor ve pozitif değişimi destekliyor.

Güçlü sermaye yapısı ve verimlilik odağıyla ve uyguladığı etkin bilanço yönetimiyle ekonomiye desteğini sürdürerek sağlıklı finansal yapısını koruyor.

MÜŞTERİ DENEYİMİ

NET TAVSİYE SKORU
Rakip bankalar arasında

En Yüksek

MÜŞTERİ TABANINI ETKİN
BİR ŞEKİLDE BÜYÜTÜYOR

16 milyondan

fazla müşteri Garanti BBVA'yı seçti.

 

ENGELLİ DOSTU ATM SAYISI

5.210

Tüm ATMlerin %99'u

 

İNSAN KAYNAĞINA YATIRIM

ÇALIŞAN BAĞLILIĞI SKORU

67

Bankacılık sektöründeki en yüksek
çalışan bağlılığı seviyesini korudu

ÇALIŞAN BAŞINA
ORTALAMA EĞİTİM SAATİ

47 saat

 

YÜKSEK PERFORMANS
ÇALIŞAN DEVİNİM HIZI

%2,74

ÜST VE ORTA YÖNETİMDE
KADIN ÇALIŞAN ORANI

%40

 

DİJİTAL DÖNÜŞÜM

TÜRKİYE'DE GERÇEKLEŞEN
DİJİTAL İŞLEMLERİN

1/5'i

Garanti BBVA üzerinden

DİJİTAL SATIŞLAR, Dijital satışların toplam satışlar
içerisindeki payı %33'ten

%44’e

yükseldi

 

NAKİT HARİÇ FİNANSAL
İŞLEMLERDE DİJİTAL
KANALLARIN PAYI

%95,5

 

SORUMLU VE SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA

ETKİ ODAKLI KREDİ TUTARI

35,2 Milyar TL

(kümülatif)

GARANTİ BBVA'NIN DAHİL
OLDUĞU SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
ENDEKSİ SAYISI

7

 

TOPLUMSAL PROGRAMLARA
YATIRIM TUTARI

20,2 Milyon TL

KREDİLERDE, KREDİ
SÖZLEŞMELERİNE ÇEVRE
VE SOSYAL İLKELERİN
EKLENME YÜZDESİ

%100

 

FİNANSAL PERMORMANS

ORTALAMA AKTİF
KÂRLILIĞI

%1,7

ORTALAMA ÖZKAYNAK
KÂRLILIĞI

%15

 

TAKİPTEKİ KREDİLER ORANI

%5,2

SERMAYE YETERLİLİK
RASYOSU

%16,5

 

ÇEKİRDEK SERMAYE
ORANI

%14,2

GİDER/GELİR
ORANI

%35,6

 

İÇİNDEKİLER