BİREYSEL BANKACILIK
MÜŞTERİLERİMİZLE UZUN SOLUKLU İLİŞKİLER
İNŞA EDİYORUZ
15,9 milyon
Bireysel müşteri
(Garanti BBVA tanımına göre)
518 bin
kişi Garanti BBVA ile ev sahibi
1,6 milyon
Garanti BBVA ile tasarruf etti
%14
Tüketici Krediler Pazar Payı
(Tüketici kredilerinde rakip özel
bankalar arasında 1. sırada)
%12
Konut Kredileri Pazar Payı
(Konut Kredileri / GSYİH: %6
- Büyüme potansiyeli yüksek)
(Takipteki Krediler Oranı: %0,8)
%11
Müşteri Mevduatı Pazar Payı
(Vadesiz/Toplam müşteri mevduatı: %25)
(sektör %21)
KOBİ BANKACILIĞI
GELİŞİMLERİNİ DESTEKLEMEK İÇİN BİLGİ
VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SUNUYORUZ
%9
TL İşletme Kredileri Pazar Payı
%24
TL KOBİ kredilerinin
(BDDK tanımına göre)
TL krediler içindeki payı
TİCARİ VE KURUMSAL BANKACILIK
KENDİMİZİ MÜŞTERİLERİMİZİN BİRİNCİL İŞ ORTAĞI OLARAK
KONUMLANDIRIYORUZ
%10
YP Kredileri Pazar Payı
ÖDEME SİSTEMLERİ
KREDİ KARTLARINDA GÜÇLÜ KONUM TÜRKİYE’NİN LOVEMARK’I BONUS’U
10 AYRI BANKA KULLANIYOR
%19
Üye İşyeri & Toplam Kredi
Kartı Cirosu Pazar Payı
7 milyon
Kredi kartı müşteri sayısı
ile lider
690 bin
POS cihazı ile %16 pazar payı
DİJİTAL BANKACILIK
MÜŞTERİLERİMİZE BÜTÜNLEŞİK KANAL DENEYİMİNİ KESİNTİSİZ
SUNMAK İÇİN DİJİTALE 20 YILI AŞKIN SÜREDİR YATIRIM YAPIYORUZ
MOBİL
Avrupa’da sınıfında en iyi1
Nakit hariç finansal işlemlerin
%63’ü
İNTERNET
500’den fazla farklı işlem
Nakit hariç finansal işlemlerin
%23’ü
ATM
Para yatırmanın para
çekmeye oranı:
%102
Banka dışı müşterilere kartsız
işlemlerle hizmet veriyor
SOSYAL MEDYA
5 milyon
üzerinde takipçi
ile Türkiye’de ve Avrupa’da en
fazla takipçiye sahip finansal
kurumlardan biri
ÇAĞRI MERKEZİ
73,4 milyon
müşteri iletişimi
32 sn.
ort. yanıtlama süresi
(sektör 81 sn)
1Mobil kullanıcı deneyiminde, Forrester’s Global Mobile Banking Functionality Benchmark Study, 2018 sonuçlarına göre